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Unser Engagement für Ihre Gesundheit, Ihren Komfort und Ihr Wohlbefinden

Da sich die Welt darauf vorbereitet, wieder zu reisen, haben wir bei Centara Hotels & Resorts unsere Gesundheits- und Hygieneverfahren neu kalibriert, um die neuen Reisenormen zu unterstützen und den Gästen absolute Sicherheit und Vertrauen zu bieten.

Als Ausdruck unseres Engagements für hohe Sicherheitsprotokolle haben wir Centara Complete Care ins Leben gerufen, ein Programm, das in enger Zusammenarbeit mit Ecolab, einem weltweit führenden Unternehmen für Wasser- und Hygienetechnologien, und der Schweizer Firma SGS, dem weltweit führenden Unternehmen für Inspektion, Verifizierung, Tests und Zertifizierung, entwickelt wurde.

Ein neu eingesetztes Team von Hygiene- und Qualitätsmanagern wurde mit der Umsetzung und Überwachung des umfassenden 12-gliedrigen Aktionsplans beauftragt, der den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO), des World Travel and Tourism Council (WTTC) und der lokalen Gesundheitsbehörden in den sechs Ländern, in denen wir vertreten sind, folgt.

An alle unsere Gäste, Partner und Kollegen, wir freuen uns darauf, Sie wieder mit der gleichen Centara-Gastfreundschaft und Fürsorge zu begrüßen, die Sie kennen und der Sie vertrauen, unterstützt von den höchsten Standards für Gesundheit und Wohlbefinden.
Seit fast vier Jahrzehnten sind wir stolz darauf, das höchste Niveau an Betreuung zu bieten und Centara The Place to Be
zu etablieren.
Durch die Einhaltung der höchsten Standards für Sauberkeit und Sicherheit und mit überarbeiteten Protokollen, die von weltweit führenden Hygieneunternehmen zertifiziert wurden, verstärken wir unser Versprechen mit Centara Complete Care.

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Das Centara Complete Care Programm ist in Partnerschaft mit:

Vollständige Pflege Maßnahmen

USP
Distance

SOZIALER ABSTAND

Angemessene Abstände werden eingehalten, um enge Ansammlungen zwischen allen zu vermeiden. Dazu gehört die Umgestaltung der Sitzgelegenheiten in den öffentlichen Bereichen und die Lieferung von Speisen und Gepäck im Zimmer nur an die Zimmertüren.

Check temperature

GESUNDHEITS- UND HYGIENEPRAKTIKEN

Die Temperatur aller Mitarbeiter, Besucher und Gäste, die das Hotel über alle Eingänge betreten, wird kontrolliert. Alle Servicemitarbeiter tragen Gesichtsmasken, und es werden Spender für desinfizierendes Handgel zur Verfügung gestellt.

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Rooms

ZIMMER

Das Housekeeping-Personal, das Schutzmasken und Plastikhandschuhe trägt, lüftet und reinigt die Zimmer, wenn die Gäste den Raum verlassen haben, und achtet dabei auf häufig berührte Stellen wie Fernbedienungen und Türgriffe. Desinfektionsgel wird auf dem Zimmer bereitgestellt oder ist auf Anfrage erhältlich.

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Sanitization

VERSTÄRKTE DESINFEKTION

Zu den Protokollen gehört eine erhöhte Hygienehäufigkeit in allen öffentlichen Bereichen, einschließlich Waschräumen, Aufzügen und anderen häufig berührten Bereichen. Alle Reinigungsmittel sind EPA-zugelassen und ein elektrostatisches High-Tech-Desinfektionsspray sorgt dafür, dass Gästezimmer, Flure, Restaurants und andere Bereiche regelmäßig desinfiziert werden.

Check-in

CHECK-IN UND CHECK-OUT ZEIT

Alle Mitarbeiter an der Rezeption werden mindestens 1,5 Meter voneinander entfernt sitzen, und wo immer möglich, werden Sichtschutzwände installiert. Der Registrierungsprozess umfasst Formulare für Gesundheitschecks, und es werden bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten angeboten.

Dining

DINING

Um die sozialen Abstandsmaßnahmen zu respektieren, werden die Sitzplätze in den Restaurants reduziert und neu angeordnet. Alle Gegenstände auf dem Tisch werden zwischen den einzelnen Sitzungen desinfiziert. Die Selbstbedienung wird eingeschränkt, stattdessen wird das Buffetangebot im Restaurant und in der Club Lounge am Tisch serviert.

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Fitness

FITNESS & POOL

Der Chlorgehalt im Pool wird regelmäßig überwacht, um eine maximale Wirksamkeit zu gewährleisten. Sonnenliegen und Fitnessgeräte werden in einem Abstand von mindestens 1,5 Metern aufgestellt. Die Geräte im Sport- und Fitnesscenter sowie die Sonnenliegen werden nach jeder Benutzung desinfiziert.

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SPA

SPA

Nur einzelne Gäste-Spa-Behandlungen werden erlaubt sein, wobei Duschen, Saunen und Hammams vorerst tabu sind. Die Behandlungsräume und alle Geräte werden nach jeder Sitzung desinfiziert.

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KIDS’ CLUB

KINDERCLUB

Das Personal im Spielzimmer wird geschult, um verbesserte Reinigungsprotokolle zu befolgen, wobei Spielzeug und Ausrüstung alle 15 Minuten gereinigt werden. Ballspielplätze und andere häufig berührte Einrichtungen im Kinderclub werden entfernt.

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Event

VERANSTALTUNGEN

Bei der Bestuhlung wird auf sichere Abstände geachtet, und nach jeder Veranstaltung werden die Besprechungsräume mit einer speziellen elektrostatischen Desinfektionslösung besprüht, um alle Oberflächen zu desinfizieren. Alle Teilnehmer der Veranstaltung müssen Gesichtsmasken tragen.

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Training

AUSBILDUNG & PERSONAL

Alle Mitarbeiter werden in Centaras neuen Reinigungs- und Desinfektionsprotokollen geschult. Die gleichen strengen Maßstäbe gelten für den Back-of-House-Bereich und andere Drittanbieter wie z. B. den Tour Desk. Die Teams des Hotelpersonals werden umorganisiert, um Kreuzkontaminationen zu minimieren.

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Accredition

AKKREDITIERUNG & ÜBERWACHUNG

Eigene Hygiene-Manager wurden ernannt, um Änderungen in allen Hotels zu überwachen, zu erfassen und umzusetzen. Gesundheits- und Hygieneverfahren werden in Zusammenarbeit mit ECOLAB, dem weltweit führenden Unternehmen für Hygienetechnologien, erstellt und von SGS, dem weltweit führenden Spezialisten für Inspektion, Verifizierung, Prüfung und Zertifizierung, zertifiziert.

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